Nos services Salesforce, pensés pour vos défis les plus complexes

Architecture, intégration, data, déploiement ou optimisation : Nook met à votre service une expertise technique pointue, que ce soit au forfait, en régie ou pour une intervention ponctuelle sur vos projets Salesforce.

Vos problématiques

Les défis Salesforce que nous résolvons au quotidien pour nos clients.

Manque de cohérence et de qualité de la donnée

Architecture trop complexe ou mal dimensionnée

Projets d’intégration ou d’évolution à haut niveau technique

Comment nous intervenons

Nos actions sur ces 3 problématiques principales

Données dupliquées, modèles incohérents, intégrations fragiles… La plupart des difficultés Salesforce proviennent d’une donnée mal structurée ou mal gouvernée.

Nook intervient aussi bien dès la conception d’un modèle de données, que pour s’intégrer proprement dans un SI déjà en production, ou encore pour rattraper une implémentation Salesforce déjà dégradée.

Nous remettons vos flux, vos référentiels et votre gouvernance au carré afin de garantir une plateforme fiable, stable et exploitable.

Dettes techniques accumulées, customisations excessives, performance insuffisante, limites de scalabilité… Une architecture Salesforce peut rapidement devenir un frein.

Nos architectes vous accompagnent pour poser une architecture saine dès le départ, pour réaligner Salesforce avec un SI existant, ou pour réarchitecturer une implémentation qui ne tient plus la route.

Objectif : un socle technique robuste, clair, maintenable et conçu pour durer.

Intégration multi-clouds Salesforce, connexion à un SI complexe, automatisation avancée, performance, sécurité : ce sont nos terrains de jeu.

Nous pouvons piloter un projet complet au forfait, nous intégrer directement dans vos équipes, ou intervenir ponctuellement pour débloquer une situation technique.

Que votre projet démarre, s’inscrive dans un écosystème déjà riche ou nécessite de corriger des choix passés, nous assurons une mise en œuvre solide et évolutive.

Découvrez nos prestations

Projet Salesforce au Forfait

Le mode projet au forfait chez Nook garantit le respect d’un budget et d’un délai fixés en amont pour votre implémentation…
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Régie Salesforce

La prestation en régie vous permet d’intégrer un consultant Salesforce Nook directement au sein de vos équipes pour une durée déterminée.…
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TMA Salesforce et Projets au Temps Passé

Pour vos besoins de Tierce Maintenance Applicative (TMA) Salesforce ou des projets…
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Nos spécialisations

Intégration : Connecter votre écosystème pour une vision 360°

L’efficacité de votre CRM dépend de sa capacité à dialoguer avec le reste de votre entreprise.

En tant qu’intégrateur Salesforce spécialisé, nous ne nous contentons pas de paramétrer un outil : nous bâtissons des ponts robustes entre vos données et vos métiers.

Grâce à notre maîtrise avancée de Mulesoft, nous connectons vos ERP, SI et outils tiers pour supprimer les silos d’information, garantissant ainsi une circulation fluide des données et une vision client parfaitement unifiée.

Nous sommes également capables de suivre vos projets d’intégration avec un autre outil ETL ou middleware si vous le souhaitez.

Nouveau Projet : Concevoir l’expérience client de demain

Donnez une longueur d’avance à votre business avec une plateforme pensée pour l’engagement.

Que ce soit pour déployer Service Cloud avec une stratégie Omnicanal complète (Voice, Email, Chat…), créer des portails collaboratifs via Experience Cloud ou activer la puissance de Marketing Cloud, nous concevons des solutions sur mesure.

En intégrant nativement les innovations Data Cloud, nous transformons vos interactions en expériences personnalisées, automatisées et scalables pour vos clients.

Audit et Reprise d’Existant : Redonner du souffle à votre Salesforce

Votre instance est devenue trop complexe, l’intégration initiale a échoué ou votre modèle de données freine votre croissance ?

Nook intervient là où les autres s’arrêtent. Nous réalisons un audit technique et fonctionnel profond pour identifier les dettes techniques et les erreurs de conception.

Qu’il s’agisse de corriger un paramétrage mal pensé ou de reprendre la main suite à un partenaire peu réactif, nous stabilisons votre outil pour en faire enfin un levier de performance fiable.

Les clouds concernés

Les clouds Salesforce sur lesquels nous concentrons notre expertise

Agentforce

Field service

Service Cloud Voice

Data 360

Marketing cloud

Experience cloud

Partner apps

Salesforce platform

Sales Cloud

Service cloud

Mulesoft

Tableau

Les apps partenaires

Les solutions partenaires que nous maîtrisons pour renforcer Salesforce, optimiser vos processus et accélérer la valeur apportée à votre organisation.