QuickStart Service Cloud : Votre Service Client opérationnel en 4 semaines
A partir de 9 000 € HT
Propulsez votre relation client avec une implémentation agile et efficace de Salesforce Service Cloud. Notre offre QuickStart est conçue pour déployer un MVP (Produit Minimum Viable) robuste, vous permettant de traiter vos demandes client sans attendre.
Pourquoi choisir le QuickStart Nook ?
Expertise certifiée
Une implémentation clé en main réalisée par des experts multi-certifiés qui maîtrisent parfaitement l’écosystème Salesforce.
Rapidité de déploiement
Un passage en production (Go Live) garanti en seulement 4 semaines, du premier atelier au lancement.
Budget maîtrisé
Un coût global minime facturé au forfait (50% à la commande, 50% à la livraison)
Standard First
Une configuration basée sur les éléments standards de Salesforce, sans développement spécifique complexe, pour faciliter les évolutions futures.
Le périmètre de votre projet
À l’issue de ce QuickStart, vos agents seront prêts à gérer l’intégralité du cycle de vie des demandes clients via :
- Multi-canalité : Configuration d’une adresse email et d’un formulaire web (à intégrer par vos soins) pour la capture automatique des requêtes.
- Omnicanal : Mise en place d’une distribution intelligente des tickets aux agents disponibles.
- Vue 360° : Personnalisation des fiches Comptes, Contacts et Demandes (jusqu’à 10 champs personnalisés par objet).
- Productivité : Création de rapports standards adaptés à votre activité.
Un accompagnement structuré
1
Semaine 1 :
Lancement et ateliers de découverte métier.
2
Semaine 2 :
Configuration technique de votre environnement.
3
Semaine 3 :
Tests, recettes utilisateurs et formation des équipes.
4
Semaine 4 :
Mise en production et accompagnement au démarrage.
Et après ?
Le QuickStart n’est que le début. Votre plateforme est prête à évoluer selon vos besoins : ajout de nouveaux canaux (WhatsApp, Messenger, Chat, Voix), mise en place d’une base de connaissance ou intégration de règles de distribution avancées.
Prêt à transformer votre service client ?
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